Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir nur eine KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG UND VOLLE RÜCKERSTATTUNG gewähren, wenn es sich um Qualitätsmängel oder Schäden durch den Versand handelt. Wenn Sie einen Qualitätsmangel vermuten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com mit einem kurzen Video, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um dies innerhalb von 30 Tagen zu bestätigen. Generell testen wir alle unsere Produkte, daher sind Qualitätsprobleme selten. Meistens bieten wir kostenlosen Ersatz an und helfen Ihnen, das Problem zuerst zu lösen.
2. Was, wenn ich meine Meinung geändert habe?
In anderen Fällen, wie wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, die Farbe nicht mögen oder nicht wissen, wie man die Software benutzt oder das Produkt zusammenbaut, können wir leider keine kostenlose Rücksendung anbieten. Sie können jedoch auf eigene Kosten an unsere lokale Adresse zurücksenden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com um die Rücksendeadresse zu erhalten und die Rücksendenummer anzugeben. Wir erstatten anteilig je nach Zustand des Artikels. Wenn das Paket unversehrt ist, erhalten Sie 100 % Rückerstattung. Falls eine Neuverpackung zum Wiederverkauf nötig ist, berechnen wir bis zu 10 %. Bei Beschädigung und Nicht-Wiederverkaufbarkeit können bis zu 90 % berechnet werden. Bitte lesen Sie daher alle unsere Richtlinien vor der Bestellung sorgfältig durch und senden Sie keine Rücksendung ohne Überlegung. Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden, die 5-10 Werktage auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto dauern kann.
3. Bieten Sie kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Generell bieten wir eine 1-jährige Garantie an. Sie können für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Schieber, Platten und mehr, einen KOSTENLOSEN Ersatz erhalten. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com um jederzeit einen kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurücksenden?
Generell stellen wir Ihnen eine lokale Adresse für die Rücksendung zur Verfügung. Manchmal müssen Sie an den chinesischen Hersteller zurücksenden, je nachdem, wie schwerwiegend die Situation ist.
5. Kann ich ohne Benachrichtigung zurücksenden?
Leider können wir Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht akzeptieren, da unsere lokalen Mitarbeiter das Paket ohne Aufzeichnung verlieren könnten. Bitte senden Sie unbedingt eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com bevor Sie es zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Generell gilt: Nachdem Sie den Artikel zurückgeschickt haben, benötigen wir etwa 2 Werktage, um den Zustand des zurückgesendeten Artikels zu prüfen und die Rückerstattung auf Ihr PayPal- oder Bankkonto vorzunehmen.