Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
1. KOSTENLOSE RÜCKGABE UND VOLLE RÜCKERSTATTUNG
Bitte beachten Sie, dass wir eine KOSTENLOSE RÜCKGABE UND VOLLE RÜCKERSTATTUNG nur dann anbieten können, wenn das Problem durch einen Qualitätsmangel oder einen Transportschaden verursacht wurde. Wenn Sie also einen Qualitätsmangel vermuten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com mit einem kurzen Video, das alle Verbindungen und Softwareeinstellungen zeigt, um dies zunächst zu bestätigen. Im Allgemeinen testen wir alle unsere Produkte, daher ist es selten, dass ein Qualitätsmangel bestätigt wird. Meistens bieten wir Ihnen jedoch einen kostenlosen Ersatz an und helfen Ihnen, das Problem zuerst zu lösen.
2. Was, wenn ich es mir einfach anders überlegt habe?
Für andere Situationen, z. B. wenn Sie es sich anders überlegt haben, Ihnen die Farbe nicht gefällt oder Sie nicht wissen, wie man die Software benutzt oder das Produkt zusammenbaut, können wir Ihnen leider keine kostenlose Rücksendung anbieten, aber Sie können das Produkt auf eigene Kosten an unsere lokale Adresse zurücksenden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann eine Teilerstattung basierend auf dem Zustand des Artikels gewähren. Ist die Verpackung intakt, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung. Ist eine Neuverpackung für den Weiterverkauf erforderlich, berechnen wir bis zu 10 % des Kaufpreises. Ist das Produkt beschädigt und nicht mehr weiterverkäuflich, können wir bis zu 90 % berechnen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie alle unsere Richtlinien gelesen haben, bevor Sie die Bestellung aufgeben, und senden Sie das Produkt nicht ohne Überlegung zurück. Nach Bestätigung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden bearbeiten, was 5-10 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto verbucht wird.
3. Bieten Sie einen kostenlosen Ersatz an? Wie sieht es mit der Garantie aus?
Im Allgemeinen gewähren wir eine 1-jährige Garantie. Sie erhalten KOSTENLOSEN Ersatz für alle Teile, einschließlich Schrittmotoren, Servomotoren, Schieber, Platten und mehr. Senden Sie einfach jederzeit eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com, um den kostenlosen Ersatz zu erhalten.
4. Wohin soll ich das Produkt zurückschicken?
Im Allgemeinen geben wir Ihnen eine lokale Adresse für die Rücksendung an. Manchmal müssen Sie das Produkt jedoch an den chinesischen Hersteller zurücksenden, abhängig davon, wie schwerwiegend die Situation ist.
5. Kann ich ohne Benachrichtigung zurücksenden?
Es tut uns leid, aber wir können keine Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung akzeptieren, da unsere lokalen Mitarbeiter das Paket aufgrund fehlender Aufzeichnungen verlieren könnten. Bitte senden Sie unbedingt eine E-Mail an support@idrawpenplotter.com, bevor Sie das Paket zurücksenden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Im Allgemeinen erhalten Sie, nachdem Sie den Artikel zurückgesendet haben und der Zustand des zurückgesendeten Artikels bestätigt wurde, innerhalb von ca. 2 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr PayPal- oder Bankkonto.